Depuis janvier Véolia est en charge de la gestion de l’eau pour la métropole de N?mes qui compte pas moins de 95 000 abonnés répartis sur 35 communes. Dans une optique d’amélioration de la qualité de service, la société nouvelle société Eaux de N?mes, créée pour l’occasion, a souhaité s’équiper d’une solution de gestion de l’accueil afin de recevoir les consommateurs.

Le choix s’est porté sur Orion, notre solution SaaS, qui permet de prendre un rendez-vous et de s’identifier sur place grace à une borne interactive Twana™ Ultimate. La solution permet aussi d’appeler le client suivant grace à 2 écrans vidéo de 43 pouces.

Un accueil organisé, un temps d’attente bas, voilà de quoi assurer une expérience client agréable.