Parcours Patient
La meilleure expérience pour vos patients
L’optimisation de l’accueil des patients et de leur parcours est au c?ur des enjeux des h?pitaux qui sont de plus en plus nombreux à s’intéresser à la gestion de l’accueil.
Notre solution Parcours Patient facilite l’accueil, l’orientation et la circulation du patient, tout au long de ses étapes médicales, dans les h?pitaux et les cliniques.
Le patient est pris en charge dès sa demande de prise de rendez-vous jusqu’à sa sortie (facturation incluse). Tout au long de son parcours dans l’h?pital, le patient est muni d’un ticket d’accueil unique et est automatiquement orienté vers le bon service.
Le Parcours Patient combine le meilleur des solutions logicielles et matérielles d'ESII: eSirius™, les bornes interactives TWANA™, les afficheurs d'appel et d'information ou encore l'affichage dynamique. L'avantage de notre offre est qu'elle est modulable (choix de borne, services desservis, ...) pour s'adapter au mieux à vos besoins.
Avantages:
- Limitation du stress du patient concernant sa prise en charge
- Diminution des rendez-vous non honorés
- Réduction des temps d'attente
- Meilleure gestion des personnels d'accueil et des équipes médicales
- Amélioration de la rentabilité
ROI
- L'H?pital La Pitié-Salpétriêre (APHP) gère 78 000 rendez-vous/an avec notre solution de gestion d'accueil
- 83,5% des entretiens effectués à l'accueil de l'H?pital Avicenne (APHP) sont sur rendez-vous et via notre solution de gestion d'accueil
CAS D'APPLICATION
Vidéo
Exemples de réalisation
ASZ Aalst
" Suite à l’installation de 7 kiosques sur les 3 campus de l’h?pital ASZ Aalst, les files d’attentes aux guichets d'admission ont considérablement diminué (+ de 50 %).
La collaboration suite à ce déploiement se passe très bien et les services offerts dépassent de loin les attentes.
Les avantages de ces bornes d’admission sont les suivants :
- Simple : Il faut simplement suivre les instructions sur l’écran tactile
- Sécurisé : l’identification se fait via la carte d’identité électronique
- Rapide : plus besoin d’attendre à l’accueil
- Disponibilité : 24h/24 et 7j/7 "
- Accueil sur borne Twana™ XL
- Réalisation de la pré-admission sur la borne
- Le patient réalise sa pré-admission sur la borne
- Pour s'identifier, il utilise sa carte d'identité électronique
- La borne imprime les étiquettes nécessaires à sa consultation
- En cas de dossier incomplet, le patient est redirigé vers l'accueil
- Admission plus rapide
- Moins de file d'attente
- Autonomie du patient
H?pital Cochin - APHP
« Grace à l’application eSirius, les patientes qui arrivent à l’h?pital présentent le code-barres de leur convocation à une borne et tout leur parcours leur est expliqué. Les médecins peuvent visualiser sur leur écran le nom de leurs patientes, noté en vert, orange ou rouge, et savent en fonction de la couleur, si elles sont déjà dans l’h?pital et à quel stade de leurs parcours elles en sont. L’accueil est paradoxalement plus humain. Auparavant, les patientes étaient stressées et ne s’asseyaient pas car elles n’étaient jamais très s?res de préserver leur tour ou d’être dans la bonne salle d’attente. Maintenant la circulation est fluide et plus respectueuse des futures mères.»
Michel Biressi Direction des Systèmes d’Information Groupe hospitalier Cochin - Broca - H?tel Dieu (Paris)
- Gestion du parcours patient
- Equipement des services de Consultations Gynécologie, Maternité et Anesthésie
- Solution eSirius™
- Borne interactive CAMEO™ avec lecteur de carte vitale et code-barres pour identifier, informer et orienter le patient
- Ecrans LCD 32’’ et 42’’ pour appeler le patient tout en communiquant sur l’actualité de l’h?pital
- Identifier facilement et rapidement un rendez-vous et l’orienter vers le bon service
- Ticket d’accueil unique pour tous les services
- Limiter les rendez-vous non honorés
- Mesurer en temps réel, ou en différé, la qualité de l’accueil
- Inciter les patients à payer leurs prestations
As-Salam International Hospital
Les solutions ESII ont été installées à l'h?pital Avicenne à Paris. Découvrez plus en détails le type de solutions installées et les avantages client ci-dessous.
- 2 p?les équipés : soins ambulatoires et radiothérapie
- 274 services répartis sur 30 spécialités
- Avoir le nom du médecin en arabe sur le ticket est obligatoire en Egypte
- Solution de gestion de files d’attente eSirius™ pour accueil des patients spontanés et sur rendez-vous
- Lancement de l’impression du ticket depuis PC de l’agent via eKiosk (regroupement par spécialité plus aisé)
- Nom des médecins intégré via des images sur le ticket
- Accueil, orientation, entretien du patient sur près de 50 postes d’accueil (accueil général, infirmière pour données pré-consultation, paiement et consultation)
- Ecrans vidéo pour l’appel du patient suivant et la diffusion d’information
- Optimisation de la gestion des flux entrants de patients
- Gestion harmonieuse des RDV et patients spontanés sur les 30 spécialités
- Attente per?ue et réelle réduite
ICM
« Nous avons amélioré notre accueil et rendu plus fluide le lien entre nos admissions et le service des consultations pour réduire les temps d’attente. Les utilisateurs plébiscitent le système ESII, maintenant on ne peut plus se passer de cette solution. »
Evelyn ALIDOR-FLAVIER, ICM, Montpellier (France)
- Gestion des flux des patients
- Equipement des services Admissions, Consultations et Radiothérapie
- Solution eSirius™ et NeoPlayer™
- 5 bornes interactives TWANA™ UItimate avec lecteur de carte vitale pour identifier, informer et orienter le patient
- Mise à jour de la carte vitale sur la borne
- Ecrans vidéo pour appeler et orienter le patient tout en diffusant de la communication audiovisuelle dynamique
- Temps d’attente réduit
- Tra?abilité du parcours patient
- Meilleure planification au niveau des consultations
- Gain de temps au niveau des entretiens grace à la mise à jour de la carte vitale en libre-service sur la borne interactive
Steve Biko Academic Hospital
- Solution de gestion de files d’attente eSirius™ sur 14 services
- Appels et information sur écran vidéo
- Pré-accueil du patient par deux réceptionnistes sur un distributeur de tickets DISEO™ avec sélection du service voulu
- Ecrans vidéo pour diffuser les numéros appelés et de la communication dynamique dédiée
- 140 postes d’accueil équipés c?té agents
- Conditions de travail du personnel améliorées
- Patients bien orientés et sereins
